Livraison, commandes minimales et palettes chez Wall Panels Pro : la FAQ complète

Les panneaux muraux sont expédiés en boîtes et sur palettes, et non à l'unité, et bien comprendre le fonctionnement des quantités, des minimums et des zones de livraison permet d'économiser de l'argent et d'éviter les allers-retours au moment du paiement. Cette FAQ explique comment fonctionnent les commandes chez Wall Panels Pro pour toutes les familles de produits, expédiées depuis la Lettonie et des entrepôts de l'UE.

Comment les produits sont-ils conditionnés ?

Les tuiles en pierre flexible MCM sont vendues à l'unité mais expédiées en boîtes complètes. Le contenu des boîtes varie selon le format. Par exemple, un format 1200 × 600 mm contient 16 tuiles par boîte (11.52 m²), tandis que les formats plus grands contiennent moins de tuiles, mais de plus grande taille. Chaque page produit indique la quantité par boîte et la couverture.

Les panneaux en feutre PET In-Acoustic sont expédiés à l'unité ou en kits, sans minimum de boîte.

Les panneaux en laine de bois Sonablock sont expédiés sur palettes. Une palette de panneaux de 25mm couvre environ 30.96 m² ; une palette de panneaux de 15mm couvre environ 50.4 m².

Quelles sont les quantités minimales de commande ?

Produits MCM : minimum une boîte. PET Felt : aucun minimum. Sonablock : minimum une palette pour toutes les variantes, naturelles comme peintes. Les commandes inférieures à une palette complète sont possibles, mais entraînent un supplément de manutention de 255 €, qui reflète le coût réel du déballage et du reconditionnement d'une palette. Pour la plupart des projets, commander la palette complète reste le meilleur rapport qualité-prix.

Quelles sont les zones et tarifs de livraison pour Sonablock ?

Sonablock est expédié sur palettes dans toute l'Europe continentale ; pour la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni, la livraison est chiffrée sur demande :

• Livraison incluse à partir d'une palette (environ 31 m² en 25 mm ou 50 m² en 15 mm) vers la Lettonie et l'UE centrale et du nord (Allemagne, Pologne, pays nordiques, Benelux, Autriche, Tchéquie et pays voisins), et à partir de deux palettes (680 kg et plus) vers l'Europe de l'Ouest et du Sud (France, Italie, Espagne, Portugal, Grèce, Irlande, Hongrie, Roumanie)
• Les commandes en dessous du seuil de livraison gratuite paient un forfait de transport par expédition : Lettonie 35 €, UE centrale et du nord 135 €, Europe de l'Ouest et du Sud 185 € (cela s'applique aux commandes d'une seule palette dans cette zone). Les commandes inférieures à une palette supportent en outre le supplément de manutention de 255 €
• Norvège, Suisse et Royaume-Uni : les prix affichés sont indicatifs ; la livraison et le dédouanement sont chiffrés projet par projet, et pour les obtenir contactez-nous en indiquant votre adresse et la quantité

Quelle est la livraison pour le feutre et les autres produits ?

Les panneaux en feutre PET In-Acoustic sont expédiés gratuitement dans toute l'UE, au Royaume-Uni, en Norvège et en Suisse, avec une livraison en 3 à 5 jours ouvrés vers la plupart des destinations. Les autres familles de produits sont expédiées à des tarifs calculés au moment du paiement, selon la destination et le poids.

Quels sont les délais de livraison ?

Panneaux en feutre : 3 à 5 jours ouvrés vers la plupart des destinations de l'UE. Marchandises palettisées comme Sonablock : 5 à 8 jours ouvrés. Les produits lettons sont expédiés depuis la Lettonie ; les tuiles MCM et les autres gammes importées sont expédiées depuis des entrepôts de l'UE. Les produits fabriqués sur mesure comme les panneaux WavySlats comportent un délai de production en plus du transit ; consultez la page produit pour les estimations actuelles.

Questions fréquentes

Puis-je commander moins d'une palette de Sonablock ?

Oui, toute quantité est possible, mais les commandes inférieures à une palette entraînent un supplément de 255 €. Une palette complète de 25mm couvre environ 30.96 m², ce qui convient à la plupart des pièces de taille moyenne ; le supplément rend généralement les palettes partielles peu avantageuses par rapport à une commande de la palette complète.

Comment savoir combien de boîtes ou de palettes mon projet nécessite ?

Chaque page produit indique la couverture par tuile et par boîte. Pour Sonablock, utilisez le calculateur de projet disponible sur notre site : indiquez les dimensions de votre mur ou plafond, et il renvoie le nombre exact de panneaux, la quantité de palettes et le prix, suppléments compris.

Expédiez-vous les tuiles MCM en dehors de l'Europe ?

Le paiement prend en charge l'Europe, le Royaume-Uni, la Norvège, la Suisse, ainsi que certains marchés d'outre-mer sélectionnés (États-Unis, Canada, Australie) selon la famille de produits. Pour les destinations en dehors de ces marchés (région du Golfe, Asie, Afrique), contactez-nous pour un devis export ; les commandes importantes de MCM peuvent être organisées sous forme d'expéditions B2B directes.

Quand la livraison est-elle gratuite ?

Toutes les commandes de feutre PET In-Acoustic sont expédiées gratuitement. La livraison des commandes Sonablock est incluse à partir d'une palette en Lettonie et dans l'UE centrale et du nord, et à partir de deux palettes (680 kg et plus) en Europe de l'Ouest et du Sud. Pour la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni, la livraison est chiffrée sur demande.

Pourquoi y a-t-il un supplément pour les palettes partielles ?

Les panneaux de laine de bois ciment sont des panneaux lourds et rigides qui ne peuvent être expédiés en toute sécurité que correctement palettisés. Déballer une palette implique un reconditionnement manuel et un risque de dommage accru pendant le transport ; le supplément de 255 € couvre cette manutention.

D'où les commandes sont-elles expédiées ?

Les produits lettons (Sonablock, panneaux en feutre PET, panneaux à lattes de bois) sont expédiés depuis la Lettonie. Les tuiles en pierre flexible MCM et les autres gammes importées sont expédiées depuis des entrepôts de l'UE. Tous les points d'expédition se trouvent au sein de l'UE, ce qui signifie aucune procédure douanière pour les clients de l'UE et des délais de transit prévisibles.

Les entreprises peuvent-elles bénéficier de tarifs dégressifs ?

Oui. Pour les commandes Sonablock multi-palettes, les commandes MCM en conteneur complet ou les volumes commerciaux récurrents, contactez-nous via le formulaire de devis. Nous travaillons activement avec des architectes, des entrepreneurs et des revendeurs sur la tarification de projets.