Garanties des panneaux muraux et durée de vie des produits : ce qui est réellement couvert
Garanties des panneaux muraux et durée de vie des produits : ce qui est réellement couvert
Les conditions de garantie varient selon le matériau, et il est utile de savoir ce qui est réellement couvert avant de prescrire ou d'installer, plutôt que de le découvrir après qu'un problème soit survenu.
Quelle est la garantie sur les panneaux en pierre flexible MCM ?
Les tuiles en pierre flexible MCM bénéficient d'une garantie fabricant de 10 ans, à condition que l'installation ait respecté les conditions normales : la méthode de fixation du fabricant, un support adapté et une utilisation du produit dans l'environnement pour lequel il est prévu. C'est la position de garantie la plus claire que nous puissions offrir sur l'ensemble de la gamme.
Qu'entend-on par « conditions d'installation normales » ?
En pratique : un support correctement préparé, une colle pleine surface et un jointoiement conformes aux spécifications, et un panneau utilisé conformément à son usage prévu : un mur d'accent sec, et non un mur de douche ou une crédence de cuisine derrière une plaque de cuisson. Installer une tuile MCM dans un endroit que nous avons déjà déconseillé, comme une zone humide ou derrière une plaque de cuisson, est exactement le type d'usage qui sort des conditions normales et met en péril la garantie ainsi que le panneau lui-même.
Qu'en est-il des panneaux PET Felt, en laine de bois et en lattes de bois ?
Les conditions de garantie diffèrent selon la gamme de produits et le fabricant pour ces matériaux. Contactez-nous en précisant le produit concerné avant de commander si la couverture de garantie fait partie de votre décision : nous préférons la confirmer en amont plutôt que de vous laisser supposer que les conditions de MCM s'appliquent à l'ensemble de la gamme.
Ce que la garantie ne couvre pas
Une garantie fabricant couvre les défauts de fabrication du panneau lui-même, et non les dommages résultant d'une installation incorrecte, d'une utilisation en dehors de l'environnement prévu, ou de l'usure normale comme la décoloration et les rayures au fil du temps. Conservez votre confirmation de commande et les détails d'installation : vous en aurez besoin si vous faites une réclamation un jour.