Atmaksas politika

Šī politika par atgriešanu un naudas atmaksu attiecas uz pirkumiem, kas veikti no Wall Panels Pro. Šie atgriešanas un atteikuma noteikumi attiecas uz patērētājiem (privātpersonām, kas pērk ārpus tirdzniecības vai profesionālās darbības), ja vien rakstiski nav norūnāts citādi. Uz pasūtījumiem, ko veic uzņēmumi, tostarp jebkuru pasūtījumu, kas veikts ar PVN reģistrācijas numuru vai tirdzniecības, profesionālam vai projekta nolūkam, neattiecas likumīgās atteikuma tiesības, un tie tiek apstrādāti saskaņā ar atsevišķu vienošanos starp mums.

Nekas šajā politikā neierobežo likumīgās tiesības, kas ES patērētājiem ir saskaņā ar piemērojamiem tīesiskajiem aktiem.

1. Jūsu 14 dienu atteikuma tiesības (patērētājiem)

Ja esat patērētājs ES, jūs varat atteikties no atbilstošu preču pirkuma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Periods beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā puse fiziski saņemat preces vai pēdējo preču, ja pasūtījums tiek piegādāts vairākos sūtījumos.

Lai atteiktos, pirms perioda beigām nosūtiet mums skaidru paziņojumu par savu lēmumu pa e-pastu uz sales@wallpanelspro.com, norādot savu vārdu un pasūtījuma numuru. Jūs nevarat atteikties, vienkārši atsakoties no piegādes, par to arī nepaziņojot mums. Mēs apstiprināsim jūsu atteikuma pieprasījuma saņemšanu. Pēc paziņošanas mums atgrieziet preces bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no jūsu paziņojuma datuma.

2. Prečes, uz kurām atteikums neattiecas

Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/EU 16. panta c) apakšpunktu atteikuma tiesības neattiecas uz prečēm, kas izgatavotas pēc jūsu specifikācijām vai skaidri personalizētas. Mūsu klāstā tas ietver:

• Pēc pasūtījuma izmērā vai formā griēztus paneļus, ko norādāt
• Pēc pasūtījuma apdrukātus paneļus un paneļus pielāgotā RAL vai NCS krāsā
• Pielāgota blīvuma un pēc pasūtījuma izgatavotas liela formāta akustiskās filca lokkšnes
• Elastīgās keramikas (MCM) izstrādājumus, kas ražoti pēc pasūtījuma
• Jebkuru produktu, kas ražots speciāli jūsu pasūtījumam

Šīs preces tiek ražotas speciāli jums un nav pārdodamas tālāk, tāpēc pasūtījumus par tām nevar atcelt pēc ražošanas sākšanas, izņemot mūsu kļūdas gadījumā (skatīt 7. sadaļu).

3. Preču atgriešanas izmaksas

Jūs sedzat tiešās preču atgriešanas izmaksas. Tā kā mūsu paneļi ir smagi, paletizēti produkti, kurus parasti nevar atgriezt ar parasto pastu, atgriešana tiek veikta ar palešu kravu pārvadājumiem.

Atgriešanas kravas izmaksas nav fiksēts skaitlis. Tieši tā pat kā izejošā piegāde, tās tiek aprēķinātas par katru sūtījumu un ir atkarīgas no paletes formāta, palešu skaita, svara un galamērķa. Jūs maksājat faktiskās izmaksas, ko ietur pārvadātājs, kas ir salīdzināmas ar jūsu pasūtījuma izejošās piegādes izmaksām. Mēs apstiprināsim jums precīzu atgriešanas kravas summu pirms atgriešanas reģistrēšanas, lai jūs zinātu izmaksas pirms saistību uzņemšanas.

Ja jūs atsakāties pēc preču nosūtīšanas vai atsakāties no piegādes, atgriešanas sūtītājam krava tiek uzskatīta par jūsu tiešajām atgriešanas izmaksām un tiek atskaitīta no jūsu atmaksas faktiskajā apmērā, ko ietur pārvadātājs. Jūs esat atbildīgs par preču drošu iesaiņošanu un uzņematies risku par tām, līdz tās sasniedz mūs. Ieteicams atkārtoti izmantot oriģinālo iesaiņojumu.

4. Preču stāvoklis un samazinātā vērtība

Jūs varat pārbaudīt un izmēģināt preces tāpat kā veikalā. Jūs esat atbildīgs par jebkuru samazinātu vērtību, kas radusies, rīkojoties ar tām vairāk nekā nepieciešams, lai noskaidrotu to būtību, īpašības un darbību. Mūsu produktiem tas ietver atvērtus vai bojātus saiņus, griēztus, nostiprinātus vai uzstādītus paneļus un paneļus, kas notraiņoti vai bojāti pēc piegādes.

Tas tiek novērtēts pēc faktiskā vērtības zuduma, nevis kā fiksēta maksa vai procentuālā daļa. Mēs nepiemērojam vienotu atkārtotas uzkrāšanas maksu. Cementa bāzes akustiskajiem paneļiem šis zudums var sastādīt ievērojamu daļu vai dažos gadījumos visu vērtību, ja preces vairs nevar pārdot kā jaunas. Lai saņemtu pilnu atmaksu, saglabājiet jebkuru aizsargplēvi uz precēm un nelietojiet tās, līdz esat pārliecināts, ka tās paturēsiet.

5. Naudas atmaksa

Ja jūs likumīgi atsakāties, mēs atmaksājam cenu, ko samākājāt par precēm, pieskaitot standarta piegādes izmaksas, izmantojot to pašu maksājuma metodi, 14 dienu laikā no preču atpakaļsaņemšanas vai jūsu pierādījuma, ka esat tās nosūtījis, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz preces tiek atgrieztas vai tiek sniegts atgriešanas pierādījums.

• Mēs atmaksājam piegādi pēc lētākā standarta piegādes varianta, ko piedāvājam. Ja izvēlējāties ātrāku vai uzlabotu piegādi, papildu izmaksas virs standarta piegādes nav atmaksājamas.
• Jebkura samazinātā vērtība (4. sadaļa) un, attiecīgā gadījumā, atgriešanas sūtītājam krava (3. sadaļa) tiek atskaitīta no atmaksas.

6. Pasūtījuma atcelšana un apstrādes maksas

• Patērētāja likumīgās atteikuma tiesības: ja esat patērētājs, kas izmanto 14 dienu tiesības attiecībā uz atbilstošām precēm, jūs saņemat pilnu atmaksu, kā norādīts iepriekš, bez atcelšanas maksas vai apstrādes maksas, izņemot likumā atļautos atskaitījumus (atgriešanas krava un samazinātā vērtība).
• Uzņēmumu pasūtījumi un atcelšana ārpus likumīgajām tiesībām: pasūtījumiem, ko veic uzņēmumi, un brīvprātīgai pielāgotu vai pēc pasūtījuma izgatavotu preču atcelšanai, uz kurām neattiecas likumīgās atteikuma tiesības, var tikt izsniegta pilna atmaksa, atskaitot 2% maksājuma apstrādes maksu, kas atspoguļo neatmaksājamo darījuma izmaksu, ko mums ietur mūsu maksājumu apstrādātājs un kuru nevar atgūt pēc maksājuma apstrādes.
• Pārdevēja ierosināta atcelšana: ja mēs nevaram izpildīt pieņemtu pasūtījumu un atceļam to pēc maksājuma, jūs saņemat 100% atmaksu, un mēs sedzam visas maksājuma apstrādes izmaksas.

7. Bojātas vai nepareizas preces

Visi sūtījumi ir apdrošināti. Lūdzu, pārbaudiet preces piegādes brīdī. Ja sūtījums pienāk ar redzamiem bojājumiem, atzīmējiet to uz pārvadātāja piegādes pavadzīmes saņemšanas brīdī, paziņojiet mums 48 stundu laikā uz sales@wallpanelspro.com un sniedziet skaidras iesaiņojuma un preču fotogrāfijas. Apstiprināts piegādes bojājums dod tiesības uz bojāto preču nomaiņu. Ja mēs nosūtam nepareizu preci, mēs organizējam nomaiņu vai labošanu un sedzam saistīto piegādi. Šie tiesiskie aizsardzības līdzekļi ir atsevišķi no jūsu likumīgajām tiesībām un papildina tās.

8. Piegādes noteikumi

Piegādes tiek veiktas tikai līdz pirmā stāva ieejai vai ielas malā; preču ienēšana iekšā nav iekļauta. Jūs esat atbildīgs par pareizu piegādes datu sniegšanu, piekļuves nodrošināšanu un pieejamību sūtījuma saņemšanai. Atkārtotas piegādes izmaksas, kas rodas no nesaņemtas vai atteiktas piegādes, izņemot likumīgu atteikumu, tiek piemērotas jums.

9. Atgriešanas adrese un autorizācija

Pieprasīet atgriešanas autorizāciju pirms jebkuru preču nosūtīšanas atpakaļ. Tā kā mūsu produkti tiek nosūtīti no dažādām noliktavām, precīza atgriešanas adrese tiek apstiprināta ar jūsu atgriešanas autorizāciju un var būt vieta, no kuras preces sākotnēji tika nosūtītas. Neautorizēti atgriezumi, kas nosūtīti bez autorizētas adreses, var tikt atteikti un atgriezti uz sūtītāja rēķina.

10. Sūdzības un strīdu risināšana

Ja vēlaties iesniegt sūdzību par savu pirkumu, sazinieties ar mums pa sales@wallpanelspro.com vai +371 27754258. ES patērētāji var arī izmantot Eiropas Komisijas strīdu risināšanas tiešsaistes platformu šeit: https://consumer-redress.ec.europa.eu.

11. Kā atteikties

Jūs varat atteikties pa e-pastu uz sales@wallpanelspro.com, kā norādīts 1. sadaļā. Mūsu veikalā ir pieejama arī atteikuma poga un veidlapa.

Atteikuma parauga veidlapa (neobligāti): "Wall Panels Pro: ar šo paziņoju, ka atsakos no līguma par šādu preču pārdošanu [pasūtījuma numurs], pasūtīts [datums], saņemts [datums]. Vārds, adrese, datums."

Atjaunināts 11.06.2026.