Personvernerklæring

 

Sist oppdatert: [25.11.2023]

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Wall Panels Pro ("Nettstedet", "vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker og utleverer din personlige informasjon når du besøker, bruker våre tjenester eller foretar et kjøp fra wallpanelspro.com ("Nettstedet") eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet, "Tjenestene"). I denne personvernerklæringen betyr "du" og "din" deg som bruker av Tjenestene, enten du er kunde, nettstedsbesøkende eller annen person hvis informasjon vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til Tjenestene godtar du innsamling, bruk og utlevering av din informasjon som beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, vennligst ikke bruk eller få tilgang til noen av Tjenestene.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av andre operasjonelle, juridiske eller regulatoriske grunner. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen "Sist oppdatert" og iverksette andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon

For å tilby Tjenestene samler vi inn, og har de siste 12 månedene samlet inn, personlig informasjon om deg fra forskjellige kilder, som angitt nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er angitt nedenfor, kan vi bruke informasjon vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, tilby Tjenestene, overholde gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende bruksvilkår og beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilken personlig informasjon vi samler inn

Typene personlig informasjon vi innhenter om deg avhenger av hvordan du samhandler med vårt nettsted og bruker våre Tjenester. Når vi bruker begrepet "personlig informasjon", refererer vi til informasjon som identifiserer, relaterer til, beskriver eller kan knyttes til deg. Følgende avsnitt beskriver kategoriene og de spesifikke typene personlig informasjon vi samler inn.

Informasjon vi samler inn direkte fra deg

Informasjon du sender direkte til oss gjennom våre Tjenester kan inkludere:

  • Grunnleggende kontaktdetaljer inkludert navn, adresse, telefonnummer, e-post.
  • Bestillingsinformasjon inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse, telefonnummer.
  • Kontoinformasjon inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål.
  • Handleinformasjon inkludert varene du ser på, legger i handlekurven eller legger til ønskelisten.
  • Kundestøtteinformasjon inkludert informasjonen du velger å inkludere i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom Tjenestene.

Noen funksjoner i Tjenestene kan kreve at du direkte gir oss visse opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke gi denne informasjonen, men å gjøre det kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn gjennom cookies

Vi samler også automatisk inn viss informasjon om din samhandling med Tjenestene ("Bruksdata"). For å gjøre dette kan vi bruke cookies, piksler og lignende teknologier ("Cookies"). Bruksdata kan inkludere informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker vårt nettsted og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og annen informasjon om din samhandling med Tjenestene.

Informasjon vi innhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi innhente informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

  • Selskaper som støtter vårt nettsted og Tjenester, som Shopify.
  • Våre betalingsprosessorer, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, faktureringsadresse) for å behandle betalingen din for å oppfylle bestillingene dine og gi deg produkter eller tjenester du har bedt om, for å oppfylle vår kontrakt med deg.
  • Når du besøker vårt nettsted, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med våre Tjenester eller annonser, kan vi, eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av online sporingsteknologier som piksler, web-bjeller, programvareutviklingssett, tredjepartsbiblioteker og cookies.

All informasjon vi innhenter fra tredjeparter vil bli behandlet i henhold til denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige for nøyaktigheten av informasjonen gitt til oss av tredjeparter og er ikke ansvarlige for tredjeparters retningslinjer eller praksis. For mer informasjon, se avsnittet nedenfor, Tredjepartsnettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker din personlige informasjon

  • Tilby produkter og tjenester. Vi bruker din personlige informasjon for å gi deg Tjenestene for å oppfylle vår kontrakt med deg, inkludert å behandle betalingene dine, oppfylle bestillingene dine, sende varsler til deg relatert til kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på andre måter administrere kontoen din, ordne frakt, legge til rette for returer og bytter og gjøre det mulig for deg å legge ut anmeldelser.
  • Markedsføring og reklame. Vi bruker din personlige informasjon til markedsførings- og kampanjeformål, for eksempel å sende markedsførings-, reklame- og kampanjekommunikasjon via e-post, SMS eller post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk av din personlige informasjon for å bedre skreddersy Tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.
  • Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker din personlige informasjon for å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak vedrørende mulig svindel, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrerer en konto, er du ansvarlig for å holde kontoopplysningene dine trygge. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsdetaljer med noen andre. Hvis du tror kontoen din har blitt kompromittert, vennligst kontakt oss umiddelbart.
  • Kommunisere med deg. Vi bruker din personlige informasjon for å gi deg kundestøtte og forbedre våre Tjenester. Dette er i vår legitime interesse for å være lydhør overfor deg, gi effektive tjenester til deg og opprettholde vårt forretningsforhold til deg.

Cookies

Som mange nettsteder bruker vi Cookies på vårt nettsted. For spesifikk informasjon om Cookies vi bruker relatert til å drive butikken vår med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker Cookies for å drive og forbedre vårt nettsted og våre Tjenester (inkludert for å huske handlingene og preferansene dine), for å kjøre analyser og bedre forstå brukerinteraksjon med Tjenestene (i våre legitime interesser for å administrere, forbedre og optimalisere Tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke Cookies på vårt nettsted for å bedre skreddersy tjenestene, produktene og annonseringen på vårt nettsted og andre nettsteder.

De fleste nettlesere aksepterer Cookies automatisk som standard, men du kan velge å stille inn nettleseren din til å fjerne eller avvise Cookies gjennom nettleserkontrollene dine. Husk at fjerning eller blokkering av Cookies kan påvirke brukeropplevelsen din negativt og kan føre til at noen Tjenester, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, fungerer feil eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg kan blokkering av Cookies ikke fullstendig hindre hvordan vi deler informasjon med tredjeparter, som våre annonseringspartnere.

Hvordan vi utleverer personlig informasjon

Under visse omstendigheter kan vi utlevere din personlige informasjon til tredjeparter for legitime formål underlagt denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

  • Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, sky-lagring, oppfyllelse og frakt).
  • Når du instruerer, ber om eller på andre måter samtykker til vår utlevering av viss informasjon til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale medier-widgets eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
  • Med våre tilknyttede selskaper eller på andre måter innenfor vår konsernstruktur, i våre legitime interesser for å drive en vellykket virksomhet.
  • I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende bruksvilkår og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Vi har, de siste 12 månedene, utlevert følgende kategorier av personlig informasjon og sensitiv personlig informasjon (merket med *) om brukere for formålene angitt ovenfor i "Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon" og "Hvordan vi utleverer personlig informasjon":

Kategori Kategorier av mottakere
  • Identifikatorer som grunnleggende kontaktdetaljer og viss bestillings- og kontoinformasjon
  • Kommersiell informasjon som bestillingsinformasjon, handleinformasjon og kundestøtteinformasjon
  • Internett eller annen lignende nettverksaktivitet, som Bruksdata
  • Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (som internettleverandører, betalingsprosessorer, oppfyllelsespartnere, kundestøttepartnere og dataanalyseleverandører)
  • Forretnings- og markedsføringspartnere
  • Tilknyttede selskaper

Vi bruker eller utleverer ikke sensitiv personlig informasjon for å utlede egenskaper om deg.


Brukergenerert innhold

Tjenestene kan gjøre det mulig for deg å legge ut produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende inn brukergenerert innhold til ethvert offentlig område av Tjenestene, vil dette innholdet være offentlig og tilgjengelig for alle.

Vi kontrollerer ikke hvem som vil ha tilgang til informasjonen du velger å gjøre tilgjengelig for andre, og kan ikke sikre at parter som har tilgang til slik informasjon vil respektere personvernet ditt eller holde den sikker. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til informasjon du gjør offentlig tilgjengelig, eller for nøyaktigheten, bruken eller misbruket av informasjon du utleverer eller mottar fra tredjeparter.

Tredjepartsnettsteder og lenker

Vårt nettsted kan tilby lenker til nettsteder eller andre nettplattformer drevet av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå personvern- og sikkerhetsretningslinjene deres og andre vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjonen funnet på disse nettstedene. Informasjon du gir på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer kan også være synlig for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensning vedrørende vår eller en tredjeparts bruk. Vår inkludering av slike lenker innebar ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, unntatt som beskrevet i Tjenestene.

Barns data

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn noen personlig informasjon om barn. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har gitt oss sin personlige informasjon, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen angitt nedenfor for å be om at den slettes.

Fra og med ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kunnskap om at vi "deler" eller "selger" (som disse begrepene er definert i gjeldende lov) personlig informasjon om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av informasjonen din

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet". I tillegg kan informasjon du sender til oss ikke være sikker under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer din personlige informasjon avhenger av forskjellige faktorer, som om vi trenger informasjonen for å vedlikeholde kontoen din, tilby Tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene angitt nedenfor i forhold til din personlige informasjon. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan kun gjelde under visse omstendigheter og, i visse tilfeller, kan vi avslå forespørselen din som tillatt etter loven.

  • Rett til tilgang/innsyn. Du kan ha rett til å be om tilgang til personlig informasjon som vi har om deg, inkludert detaljer om måtene vi bruker og deler informasjonen din på.
  • Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personlig informasjon vi vedlikeholder om deg.
  • Rett til korrigering. Du kan ha rett til å be om at vi korrigerer unøyaktig personlig informasjon vi vedlikeholder om deg.
  • Rett til portabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av den personlige informasjonen vi har om deg og å be om at vi overfører den til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
  • Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense vår behandling av personlig informasjon.
  • Tilbakekalling av samtykke: Når vi baserer oss på samtykke for å behandle din personlige informasjon, kan du ha rett til å trekke tilbake dette samtykket.
  • Klage: Du kan ha rett til å klage på vår avgjørelse hvis vi avslår forespørselen din. Du kan gjøre det ved å svare direkte på vårt avslag.
  • Håndtering av kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg reklame-e-poster, og du kan velge å ikke motta disse når som helst ved å bruke avmeldingsalternativet vist i e-postene våre til deg. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg ikke-reklame-e-poster, som de om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve enhver av disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan trenge å samle inn informasjon fra deg for å verifisere identiteten din, som e-postadressen din eller kontoinformasjon, før vi gir et vesentlig svar på forespørselen. I henhold til gjeldende lover kan du utpeke en autorisert agent til å fremsette forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi godtar en slik forespørsel fra en agent, vil vi kreve at agenten gir bevis på at du har autorisert dem til å handle på dine vegne, og vi kan trenge at du verifiserer identiteten din direkte med oss. Vi vil svare på forespørselen din i rett tid som kreves under gjeldende lov.

 

Klager

Hvis du har klager om hvordan vi behandler din personlige informasjon, vennligst kontakt oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å klage på vår avgjørelse ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene angitt nedenfor, eller sende inn klagen din til din lokale databeskyttelsesmyndighet.

Internasjonale brukere

Vennligst vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle din personlige informasjon utenfor landet du bor i, inkludert USA. Din personlige informasjon behandles også av ansatte og tredjepartstjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører din personlige informasjon ut av Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer som Europakommisjonens standard kontraktsklausuler, eller tilsvarende kontrakter utstedt av den relevante kompetente myndigheten i Storbritannia, som relevant, med mindre dataåverføringen er til et land som har blitt fastslått å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene tilgjengelige for deg, vennligst ring +371 277 54 258 eller send oss en e-post på sales@wallpanelspro.com.