Политика конфиденциальности
Последнее обновление: [25.11.2023]
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Wall Panels Pro ("Сайт", "мы", "нас" или "наш") собирает, использует и раскрывает вашу персональную информацию, когда вы посещаете сайт, пользуетесь нашими услугами или совершаете покупку на wallpanelspro.com ("Сайт") либо иным образом взаимодействуете с нами (совместно "Услуги"). Для целей настоящей Политики конфиденциальности "вы" и "ваш" означают вас как пользователя Услуг, будь то клиент, посетитель сайта или иное лицо, информацию о котором мы собрали в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Используя любые из Услуг и получая к ним доступ, вы соглашаетесь со сбором, использованием и раскрытием вашей информации, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте Услуги и не получайте к ним доступ.
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по иным операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы разместим пересмотренную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату "Последнее обновление" и предпримем любые иные шаги, требуемые применимым законодательством.
Как мы собираем и используем вашу персональную информацию
Для предоставления Услуг мы собираем и собирали за последние 12 месяцев персональную информацию о вас из различных источников, как указано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, варьируется в зависимости от того, как вы с нами взаимодействуете.
Помимо конкретных целей использования, изложенных ниже, мы можем использовать собранную о вас информацию для связи с вами, предоставления Услуг, соблюдения любых применимых правовых обязательств, обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
Какую персональную информацию мы собираем
Типы персональной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и пользуетесь нашими Услугами. Когда мы используем термин "персональная информация", мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас, относится к вам, описывает вас или может быть связана с вами. В следующих разделах описаны категории и конкретные типы собираемой нами персональной информации.
Информация, которую мы собираем непосредственно от вас
Информация, которую вы напрямую предоставляете нам через наши Услуги, может включать:
- Основные контактные данные, включая ваше имя, адрес, номер телефона, электронную почту.
- Информацию о заказе, включая ваше имя, платёжный адрес, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты, номер телефона.
- Информацию об учётной записи, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы.
- Информацию о покупках, включая просматриваемые вами товары, добавленные в корзину или в список желаний.
- Информацию для поддержки клиентов, включая информацию, которую вы решаете включить в сообщения нам, например при отправке сообщения через Услуги.
Некоторые функции Услуг могут требовать, чтобы вы напрямую предоставили нам определённую информацию о себе. Вы можете отказаться предоставить эту информацию, но это может помешать вам использовать эти функции или получать к ним доступ.
Информация, которую мы собираем с помощью файлов cookie
Мы также автоматически собираем определённую информацию о вашем взаимодействии с Услугами ("Данные об использовании"). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии ("Cookie"). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ к нашему Сайту и вашей учётной записи и используете их, в том числе информацию об устройстве, информацию о браузере, информацию о вашем сетевом подключении, ваш IP-адрес и иную информацию о вашем взаимодействии с Услугами.
Информация, которую мы получаем от третьих лиц
Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, в том числе от поставщиков и поставщиков услуг, которые могут собирать информацию от нашего имени, таких как:
- Компании, поддерживающие наш Сайт и Услуги, такие как Shopify.
- Наши платёжные процессоры, которые собирают платёжную информацию (например, банковский счёт, данные кредитной или дебетовой карты, платёжный адрес) для обработки вашего платежа в целях выполнения ваших заказов и предоставления вам запрошенных товаров или услуг в рамках исполнения нашего договора с вами.
- Когда вы посещаете наш Сайт, открываете отправляемые нами электронные письма или нажимаете на них либо взаимодействуете с нашими Услугами или рекламой, мы или третьи лица, с которыми мы работаем, можем автоматически собирать определённую информацию с помощью онлайн-технологий отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, наборы для разработчиков программного обеспечения, сторонние библиотеки и файлы cookie.
Любая информация, которую мы получаем от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы не несём ответственности за точность информации, предоставленной нам третьими лицами, и не отвечаем за политику или практику любого третьего лица. Дополнительную информацию см. в разделе ниже, Сторонние веб-сайты и ссылки.
Как мы используем вашу персональную информацию
- Предоставление товаров и услуг. Мы используем вашу персональную информацию, чтобы предоставлять вам Услуги в рамках исполнения нашего договора с вами, в том числе для обработки ваших платежей, выполнения ваших заказов, отправки вам уведомлений, связанных с вашей учётной записью, покупками, возвратами, обменами или другими транзакциями, для создания, ведения и иного управления вашей учётной записью, организации доставки, оформления возвратов и обменов, а также для предоставления вам возможности оставлять отзывы.
- Маркетинг и реклама. Мы используем вашу персональную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например для отправки маркетинговых, рекламных и промоматериалов по электронной почте, в текстовых сообщениях или по почте, а также для показа вам рекламы товаров или услуг. Это может включать использование вашей персональной информации для более точной настройки Услуг и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах.
- Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу персональную информацию для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности. Если вы решите воспользоваться Услугами и зарегистрировать учётную запись, вы несёте ответственность за сохранность ваших учётных данных. Мы настоятельно рекомендуем не передавать ваше имя пользователя, пароль или иные данные доступа кому-либо ещё. Если вы считаете, что ваша учётная запись была скомпрометирована, немедленно свяжитесь с нами.
- Связь с вами. Мы используем вашу персональную информацию для предоставления вам поддержки клиентов и улучшения наших Услуг. Это соответствует нашим законным интересам в том, чтобы оперативно реагировать на ваши обращения, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами.
Файлы cookie
Как и многие веб-сайты, мы используем файлы Cookie на нашем Сайте. Конкретную информацию о файлах Cookie, которые мы используем в связи с обеспечением работы нашего магазина с помощью Shopify, см. на https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем файлы Cookie для обеспечения работы и улучшения нашего Сайта и наших Услуг (в том числе для запоминания ваших действий и предпочтений), для проведения аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Услугами (в наших законных интересах по администрированию, улучшению и оптимизации Услуг). Мы также можем разрешать третьим лицам и поставщикам услуг использовать файлы Cookie на нашем Сайте для более точной настройки услуг, товаров и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах.
Большинство браузеров автоматически принимают файлы Cookie по умолчанию, но вы можете настроить свой браузер на удаление или отклонение файлов Cookie через элементы управления браузера. Учтите, что удаление или блокировка файлов Cookie может негативно повлиять на ваш пользовательский опыт и привести к некорректной работе или недоступности некоторых Услуг, включая определённые функции и общую функциональность. Кроме того, блокировка файлов Cookie может не полностью предотвратить то, как мы передаём информацию третьим лицам, таким как наши рекламные партнёры.
Как мы раскрываем персональную информацию
При определённых обстоятельствах мы можем раскрывать вашу персональную информацию третьим лицам в законных целях с учётом настоящей Политики конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать:
- Поставщикам или иным третьим лицам, которые оказывают услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение заказов и доставка).
- Когда вы поручаете, просите нас или иным образом даёте согласие на раскрытие нами определённой информации третьим лицам, например для доставки вам товаров либо через использование вами виджетов социальных сетей или интеграций для входа, с вашего согласия.
- Нашим аффилированным лицам или иным образом в рамках нашей корпоративной группы в наших законных интересах по ведению успешного бизнеса.
- В связи с деловой операцией, такой как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых правовых обязательств (в том числе для ответа на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
За последние 12 месяцев мы раскрыли следующие категории персональной информации и чувствительной персональной информации (обозначены *) о пользователях в целях, изложенных выше в разделах "Как мы собираем и используем вашу персональную информацию" и "Как мы раскрываем персональную информацию":
| Категория | Категории получателей |
|---|---|
|
|
Мы не используем и не раскрываем чувствительную персональную информацию в целях вывода характеристик о вас.
Пользовательский контент
Услуги могут позволять вам публиковать отзывы о товарах и иной пользовательский контент. Если вы решите разместить пользовательский контент в любой публичной зоне Услуг, этот контент будет общедоступным и доступным любому лицу.
Мы не контролируем, кто будет иметь доступ к информации, которую вы решаете сделать доступной для других, и не можем гарантировать, что стороны, имеющие доступ к такой информации, будут уважать вашу конфиденциальность или обеспечивать её безопасность. Мы не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность любой информации, которую вы делаете общедоступной, а также за точность, использование или неправомерное использование любой информации, которую вы раскрываете или получаете от третьих лиц.
Сторонние веб-сайты и ссылки
Наш Сайт может предоставлять ссылки на веб-сайты или иные онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не аффилированные с нами и не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности и иными условиями. Мы не гарантируем и не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, в том числе за точность, полноту или достоверность информации, размещённой на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете в публичных или полупубличных местах, в том числе информация, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна для просмотра другими пользователями Услуг и/или пользователями этих сторонних платформ без ограничений в отношении её использования нами или третьим лицом. Включение нами таких ссылок само по себе не подразумевает какого-либо одобрения контента на таких платформах или их владельцев или операторов, за исключением случаев, раскрытых в Услугах.
Данные детей
Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем какую-либо персональную информацию о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребёнка, который предоставил нам свою персональную информацию, вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным ниже, чтобы запросить её удаление.
На Дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет фактических сведений о том, что мы "передаём" или "продаём" (в значении этих терминов, определённом применимым законодательством) персональную информацию лиц младше 16 лет.
Безопасность и хранение вашей информации
Обратите внимание, что ни одна мера безопасности не является идеальной или непреодолимой, и мы не можем гарантировать "абсолютную безопасность". Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может быть незащищённой во время передачи. Мы рекомендуем не использовать незащищённые каналы для передачи нам чувствительной или конфиденциальной информации.
Срок, в течение которого мы храним вашу персональную информацию, зависит от разных факторов, например от того, нужна ли нам информация для ведения вашей учётной записи, предоставления Услуг, соблюдения правовых обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения иных применимых договоров и политик.
Ваши права и выбор
В зависимости от места вашего проживания вы можете обладать некоторыми или всеми перечисленными ниже правами в отношении вашей персональной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только при определённых обстоятельствах и в определённых случаях мы можем отклонить ваш запрос, как это разрешено законом.
- Право на доступ / получение сведений. Вы можете иметь право запросить доступ к персональной информации, которую мы храним о вас, в том числе сведения о способах, которыми мы используем и передаём вашу информацию.
- Право на удаление. Вы можете иметь право запросить удаление персональной информации, которую мы храним о вас.
- Право на исправление. Вы можете иметь право запросить исправление неточной персональной информации, которую мы храним о вас.
- Право на переносимость. Вы можете иметь право получить копию персональной информации, которую мы храним о вас, и запросить её передачу третьему лицу при определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями.
- Ограничение обработки: Вы можете иметь право попросить нас прекратить или ограничить обработку персональной информации.
- Отзыв согласия: Если мы полагаемся на согласие для обработки вашей персональной информации, вы можете иметь право отозвать это согласие.
- Обжалование: Вы можете иметь право обжаловать наше решение, если мы отклоняем обработку вашего запроса. Вы можете сделать это, ответив непосредственно на наш отказ.
- Управление предпочтениями в отношении коммуникаций: Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете в любое время отказаться от их получения, воспользовавшись опцией отписки, отображаемой в наших письмах вам. Если вы откажетесь, мы всё равно можем отправлять вам нерекламные письма, например о вашей учётной записи или сделанных вами заказах.
Вы можете реализовать любое из этих прав там, где это указано на нашем Сайте, или связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже.
Мы не будем подвергать вас дискриминации за реализацию любого из этих прав. Нам может потребоваться собрать у вас информацию для подтверждения вашей личности, такую как ваш адрес электронной почты или информацию об учётной записи, прежде чем предоставить содержательный ответ на запрос. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени в целях реализации ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем, чтобы представитель предоставил подтверждение того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно у нас. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.
Жалобы
Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным ниже. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, в зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже, или подать жалобу в местный орган по защите данных.
Международные пользователи
Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу персональную информацию за пределами страны вашего проживания, в том числе в Соединённых Штатах. Ваша персональная информация также обрабатывается сотрудниками и сторонними поставщиками услуг и партнёрами в этих странах.
Если мы передаём вашу персональную информацию за пределы Европы, мы будем полагаться на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или любые эквивалентные договоры, выпущенные соответствующим компетентным органом Великобритании, в зависимости от обстоятельств, за исключением случаев, когда передача данных осуществляется в страну, признанную обеспечивающей адекватный уровень защиты.
Контакты
Если у вас возникнут вопросы о нашей практике в области конфиденциальности или о настоящей Политике конфиденциальности либо если вы хотите реализовать любое из доступных вам прав, пожалуйста, позвоните по номеру +371 277 54 258 или напишите нам на sales@wallpanelspro.com.