Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: [25.11.2023]
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Wall Panels Pro („Stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte naše stránky, využíváte naše služby nebo nakupujete na wallpanelspro.com („Stránka“), nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů „vy“ a „vaše“ znamená vás jako uživatele Služeb, ať již jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili na základě těchto Zásad ochrany osobních údajů.
Přečtěte si tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zpřístupňováním vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, Služby nepoužívejte ani k nim nepřistupujte.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a přijmeme další kroky vyžadované platnými právními předpisy.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromažďovali osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních účelů uvedených níže můžeme údaje, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, k vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s naší Stránkou a používáte naše Služby. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli údaje, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Údaje, které shromažďujeme přímo od vás
Údaje, které nám přímo poskytujete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:
- Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
- Údaje o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
- Údaje o nákupech včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte do seznamu přání.
- Údaje zákaznické podpory včetně údajů, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité údaje o sobě. Můžete se rozhodnout tyto údaje neposkytnout, ale to vám může zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.
Údaje, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie
Automaticky také shromažďujeme určité údaje o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k naší Stránce a vašemu účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.
Údaje, které získáváme od třetích stran
Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:
- Společnosti, které podporují naši Stránku a Služby, jako je Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, údaje o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování vaší platby, aby splnili vaše objednávky a poskytli vám produkty nebo služby, které jste si vyžádali, za účelem plnění naší smlouvy s vámi.
- Když navštívíte naši Stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo komunikujete s našimi Službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité údaje pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.
Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Neneseme odpovědnost za přesnost informací, které nám poskytly třetí strany, ani za zásady či postupy jakékoli třetí strany. Další informace najdete v části níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy, vrácením, výměnami či jinými transakcemi, vytváření, spravování a jiné řízení vašeho účtu, zajištění přepravy, usnadnění vrácení a výměn a umožnění zveřejňování recenzí.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na naší Stránce a dalších webových stránkách.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými nebo škodlivými aktivitami. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, nesete odpovědnost za bezpečné uchovávání svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že byl váš účet narušen, neprodleně nás kontaktujte.
- Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich Služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli být nápomocní, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.
Soubory cookie
Stejně jako mnoho webových stránek používáme na naší Stránce soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, najdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozu a zlepšování naší Stránky a našich Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se Službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Třetím stranám a poskytovatelům služeb můžeme také povolit používání souborů cookie na naší Stránce za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na naší Stránce a dalších webových stránkách.
Většina prohlížečů soubory cookie ve výchozím nastavení automaticky přijímá, ale můžete si prohlížeč nastavit tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, budou fungovat nesprávně nebo nebudou vůbec dostupné. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.
Jak zpřístupňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:
- S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, datová analýza, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a přeprava).
- Když nás nasměrujete, požádáte nás nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem dodání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.
- S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny, v našem oprávněném zájmu provádět úspěšné podnikání.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem plnění platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání platných podmínek služby a za účelem ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.
Za posledních 12 měsíců jsme zpřístupnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) o uživatelích pro účely uvedené výše v „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zpřístupňujeme osobní údaje“:
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme za účelem vyvozování závěrů o vašich vlastnostech.
Obsah vytvářený uživateli
Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah vytvářený uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah vytvářený uživateli do jakékoli veřejné části Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.
Nemáme kontrolu nad tím, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že strany, které mají k takovým informacím přístup, budou respektovat vaše soukromí nebo je udrží v bezpečí. Neneseme odpovědnost za soukromí či bezpečnost jakýchkoli informací, které veřejně zpřístupníte, ani za přesnost, použití či zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Naše Stránka může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete sledovat odkazy na stránky, které s námi nejsou propojeny ani jími neovládány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další podmínky. Neručíme za soukromí či zabezpečení takových stránek ani za ně neneseme odpovědnost, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na takových platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.
Údaje dětí
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání.
K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že „sdílíme“ či „prodáváme“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.
Zabezpečení a uchovávání vašich údajů
Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani nepronikutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme, abyste ke sdělování citlivých nebo důvěrných informací nám nepoužívali nezabezpečené kanály.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, ke splnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva a možnosti volby
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.
- Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je předali třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
- Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud vaši žádost odmítneme zpracovat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
- Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich odběru pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste učinili.
Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to na naší Stránce uvedeno, nebo tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže.
Za uplatňování kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Můžeme od vás potřebovat shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo údaje o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zmocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.
Stížnosti
Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na tom, kde žijete, právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Mezinárodní uživatelé
Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a třetí strany poskytující služby a partneři v těchto zemích.
Pokud vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropu, budeme se opírat o uznané mechanismy přenosu, jako jsou Standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, podle relevance, pokud přenos údajů nesměřuje do země, o níž bylo rozhodnuto, že poskytuje přiměřenou úroveň ochrany.
Kontakt
Pokud máte jakékoli otázky týkající se našich postupů ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit kterékoli z práv, která máte k dispozici, zavolejte nám na +371 277 54 258 nebo nám napište na sales@wallpanelspro.com.