Gwarancje na panele ścienne i okres eksploatacji: co faktycznie jest objęte ochroną
Gwarancje na panele ścienne i okres eksploatacji: co faktycznie jest objęte ochroną
Warunki gwarancji różnią się w zależności od materiału, warto więc wiedzieć, co faktycznie jest objęte ochroną przed specyfikowaniem lub montażem, a nie dowiadywać się o tym po tym, jak coś już pójdzie nie tak.
Jaka jest gwarancja na elastyczne panele kamienne MCM?
Elastyczna płytka kamienna MCM objęta jest 10-letnią gwarancją producenta, o ile montaż przebiegł w normalnych warunkach: metoda montażu producenta, odpowiednie podłoże oraz użycie produktu w środowisku, do którego jest przeznaczony. To najbardziej jednoznaczne stanowisko gwarancyjne, jakie możemy podać dla całej oferty.
Co uznaje się za „normalne warunki montażu”?
W praktyce: prawidłowo przygotowane podłoże, klej o pełnym pokryciu i fugowanie zgodne ze specyfikacją, oraz panel używany zgodnie z przeznaczeniem: sucha ściana akcentowa, a nie ściana w prysznicu czy fartuch kuchenny za płytą grzewczą. Montaż płytki MCM w miejscu, przed którym już wcześniej ostrzegaliśmy, na przykład w strefie mokrej lub za płytą grzewczą, to właśnie ten rodzaj użycia, który wykracza poza normalne warunki i narusza gwarancję wraz z samym panelem.
A co z panelami filc PET, wełna drzewna i lamelowe z drewna?
Warunki gwarancji różnią się w zależności od linii produktowej i producenta dla tych materiałów. Jeśli objęcie gwarancją ma wpływ na decyzję zakupową, warto skontaktować się z nami w sprawie konkretnego produktu przed zamówieniem: wolimy to potwierdzić z góry, niż pozwolić przyjąć, że warunki MCM obowiązują we wszystkich przypadkach.
Czego gwarancja nie obejmuje
Gwarancja producenta obejmuje wady produkcyjne samego panelu, a nie uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu, użycia poza przeznaczonym środowiskiem czy normalnego zużycia, takiego jak blaknięcie i zarysowania z czasem. Warto zachować potwierdzenie zamówienia i szczegóły montażu: będą potrzebne w przypadku ewentualnej reklamacji.