Política de privacidade
Última atualização: [25.11.2023]
Esta Política de Privacidade descreve como a Wall Panels Pro (o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em wallpanelspro.com (o "Site") ou de outra forma comunica connosco (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "o seu" significam você enquanto utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do sítio web ou outra pessoa cujos dados tenhamos recolhido ao abrigo desta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação dos seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize nem aceda a qualquer um dos Serviços.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como Recolhemos e Utilizamos os Seus Dados Pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos ao longo dos últimos 12 meses dados pessoais sobre si a partir de diversas fontes, conforme indicado abaixo. Os dados que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar os dados que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que Dados Pessoais Recolhemos
Os tipos de dados pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informação que o identifica, que se relaciona consigo, que o descreve ou que pode ser associada a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Dados Que Recolhemos Diretamente de Si
A informação que nos submete diretamente através dos nossos Serviços pode incluir:
- Dados de contacto básicos, incluindo o seu nome, morada, número de telefone, correio eletrónico.
- Informação da encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de correio eletrónico, número de telefone.
- Informação da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança.
- Informação de compras, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informação de apoio ao cliente, incluindo a informação que opta por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinada informação sobre si. Pode optar por não fornecer essa informação, mas tal pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Dados Que Recolhemos através de Cookies
Também recolhemos automaticamente determinada informação sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informação sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informação do dispositivo, informação do navegador, informação sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outra informação relativa à sua interação com os Serviços.
Dados Que Obtemos de Terceiros
Por último, podemos obter informação sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informação em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informação de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, no âmbito da execução do nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em mensagens de correio eletrónico que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinada informação utilizando tecnologias de rastreio online, tais como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada em conformidade com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão da informação que nos é fornecida por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de quaisquer terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Sítios Web e Ligações de Terceiros.
Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços no âmbito da execução do nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, para organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e para lhe permitir publicar avaliações.
- Marketing e Publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, tais como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por correio eletrónico, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-lhe anúncios de produtos ou serviços. Tal pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sítios web.
- Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato.
- Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Tal corresponde aos nossos interesses legítimos de sermos diligentes consigo, de lhe prestarmos serviços eficazes e de mantermos a nossa relação comercial consigo.
Cookies
Como muitos sítios web, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informação específica sobre os Cookies que utilizamos relacionados com a gestão da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para gerir e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas ações e preferências), para efetuar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sítios web.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente os Cookies por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha presente que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informação com terceiros, tais como os nossos parceiros publicitários.
Como Divulgamos os Dados Pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- A fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, satisfação de encomendas e envio).
- Quando nos indica, solicita ou de outra forma consente a nossa divulgação de determinada informação a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Às nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, nos nossos interesses legítimos de gerir um negócio bem-sucedido.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais sensíveis (assinalados com *) sobre utilizadores para os fins indicados acima em "Como Recolhemos e Utilizamos os Seus Dados Pessoais" e "Como Divulgamos os Dados Pessoais":
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
|
|
Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis para fins de inferência de características sobre si.
Conteúdo Gerado pelo Utilizador
Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se optar por submeter conteúdo gerado pelo utilizador em qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso à informação que opta por disponibilizar a terceiros, e não podemos assegurar que as partes que têm acesso a essa informação respeitarão a sua privacidade ou a manterão segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que torne publicamente disponível, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.
Sítios Web e Ligações de Terceiros
O nosso Site pode fornecer ligações para sítios web ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sítios não afiliados ou controlados por nós, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sítios, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação neles encontrada. A informação que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informação que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, pode também ser visível por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer dados pessoais sobre crianças. Se for o progenitor ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como esses termos são definidos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos de idade.
Segurança e Conservação dos Seus Dados
Tenha presente que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informação sensível ou confidencial.
O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de diferentes fatores, tais como a necessidade de utilizarmos a informação para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os Seus Direitos e Opções
Consoante o local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso / Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si, incluindo pormenores relativos às formas como utilizamos e partilhamos a sua informação.
- Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de Retificação. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos que mantemos sobre si.
- Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Limitação do Tratamento: Pode ter o direito de nos pedir que cessemos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais.
- Retirada do Consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para tratar os seus dados pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe mensagens de correio eletrónico promocionais, e pode optar por deixar de as receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nas nossas mensagens. Se cancelar a subscrição, podemos ainda enviar-lhe mensagens não promocionais, tais como as relativas à sua conta ou às encomendas que efetuou.
Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de recolher informação junto de si para verificar a sua identidade, como o seu endereço de correio eletrónico ou informação da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, consoante o local onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.
Utilizadores Internacionais
Tenha presente que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde vive, incluindo os Estados Unidos. Os seus dados pessoais são também tratados por colaboradores e prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, consoante aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como assegurando um nível adequado de proteção.
Contacto
Caso tenha alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, ligue para o +371 277 54 258 ou envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para sales@wallpanelspro.com.