Política de envio
Esta Política de Envio explica como entregamos as encomendas da Wall Panels Pro. Para devoluções, cancelamentos e o direito de livre resolução da UE, consulte a nossa Política de Reembolso.
1. Para onde enviamos
Enviamos para toda a União Europeia. A entrega na UE está disponível em condições DDP, pelo que o preço final de entrega é conhecido antecipadamente, sem surpresas alfandegárias. A entrega em todo o mundo está disponível mediante pedido. Para encomendas profissionais e de projeto, podemos também fornecer em condições EXW (Tukums, Letónia), FCA ou DDP; contacte-nos indicando o destino e o volume para receber um orçamento.
2. Métodos de envio
O método de entrega depende do produto e da dimensão da encomenda:
- Envio por estafeta para amostras, acessórios, painéis de feltro, painéis de ripas de madeira, painéis decorativos e pequenas quantidades de ladrilhos. Entregue na sua morada.
- Frete em paletes para encomendas pesadas ou volumosas, como grandes quantidades de ladrilhos e painéis de lã de madeira e cimento. As entregas em paletes são feitas apenas junto à via pública ou à entrada do primeiro andar; o transporte da mercadoria para o interior não está incluído, pelo que deve garantir que a morada é acessível a um veículo de transporte de mercadorias.
3. Custos de envio
Para a maioria dos artigos, a taxa de entrega é apresentada no pagamento. Para encomendas pesadas, volumosas ou de grandes paletes, o frete é orçamentado por remessa, com base nas dimensões e no peso da mercadoria e no destino. Sempre que é necessário um orçamento, confirmamos consigo o custo de entrega antes de a encomenda ser expedida.
4. Prazos e expedição
Os artigos em stock são normalmente expedidos em poucos dias úteis. Os painéis em stock, incluindo os tamanhos standard de painéis de lã de madeira e cimento, são tipicamente entregues em 1 a 2 semanas. Os artigos personalizados e por encomenda, como painéis cortados à medida, cores ou impressões personalizadas e ladrilhos por encomenda, são tipicamente produzidos e expedidos em 2 a 4 semanas. Confirmamos o prazo previsto de expedição e entrega da sua encomenda. Os prazos são estimativas e podem variar consoante a produção e os horários das transportadoras.
5. Quantidades mínimas de encomenda
A maioria dos produtos pode ser encomendada em qualquer quantidade. Alguns produtos têm uma quantidade mínima de encomenda, por exemplo os painéis de lã de madeira e cimento, fornecidos a partir de uma palete. Quando se aplica uma quantidade mínima, esta é indicada na página do produto. Também são possíveis quantidades inferiores; os portes são calculados no momento do pagamento. Contacte-nos se tiver dúvidas sobre as quantidades para o seu projeto.
6. Inspeção da entrega e danos
Todas as expedições estão seguradas. Inspecione a mercadoria no ato da entrega. Se uma expedição chegar com danos visíveis, registe-o na guia de entrega da transportadora no momento da receção, avise-nos no prazo de 48 horas através de sales@wallpanelspro.com e envie fotografias nítidas da embalagem e da mercadoria. O cumprimento deste procedimento protege o seu direito à substituição da mercadoria danificada.
7. Contacto
Para qualquer questão sobre a entrega, contacte-nos através de sales@wallpanelspro.com ou +371 27754258.
Atualizado a 11/06/2026.